Mitarbeiter Kundensupport / Reklamationsabwicklung (M/W)

Wir bieten ab sofort eine Vollzeitanstellung (38,5 h) als Mitarbeiter (m/w) im Kundensupport unseres Webshops www.pamura.com.

„Wenn KundInnen Hilfe brauchen, dann am liebsten von Menschen.“ - KundInnen machen keine Probleme, aber manchmal haben sie welche, und dann braucht es Lösungen. Und wenn es für ausgefallene Probleme keine vorgefertigten Lösungen gibt, dann brauchen wir dich, die Person, die sich Lösungen einfallen lässt. Vor allem dann, wenn mal etwas schief gegangen ist oder sich Fragen auftun. Deine Empathie ist gefragt, dein Einfühlungsvermögen und – ganz wichtig – deine Persönlichkeit.

Du freust dich

  • darauf, unkomplizierte und kundenorientierte Lösungen für die Anliegen unserer Kunden per Mail und am Telefon zu finden
  • auf die Abwicklung von Reklamationen, Rückgaben und Umtausch
  • auf die Zusammenarbeit mit nationalen und internationalen Geschäftspartnern
  • darauf, div. administrative Tätigkeiten & Routinetätigkeiten genau und zuverlässig zu bearbeiten (Zahlungsabwicklung, Bestellabwicklung, Arbeiten mit div. Excelsheets, etc.)

Wir freuen uns auf dich und deine

  • bisherige Erfahrung und Freude am telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt
  • selbstständige, eigenverantwortliche und genaue Arbeitsweise
  • mentale und emotionale Belastbarkeit im Hinblick auf Kundenbeschwerden (Frustrationstoleranz)
  • positive Einstellung gegenüber neuen Herausforderungen
  • Ideen zur aktiven Gestaltung und Weiterentwicklung unseres Kundessupports
  • ausgezeichneten Deutschkenntnisse & guten Englischkenntnisse

Unser Angebot an dich – Geld ist bekanntlich nicht alles

  • Umfangreiche Einschulung in deine künftigen Aufgabengebiete
  • Familienfreundliche 38,5 Stundenwoche (keine All-In Verträge)
  • Gleitzeit nach Absprache im Team möglich
  • Herausfordernde Tätigkeiten und immer offene Ohren für deine Ideen
  • Modernes Büro mitten im Grünen
  • Gratis Koffeinkick - gratis Kaffee
  • Aktive Pausengestaltung (beheiztes Pool, Bar, etc.)

Hinweis: Wir bieten für die Stelle ein Entgelt, das deiner Qualifikation & Erfahrung entspricht. Aus gesetzlichen Gründen weisen wir darauf hin, dass ein KV-Mindestgehalt von € 1.890,- brutto pro Monat gilt.

Neugierig geworden?

Dann sende uns deinen Lebenslauf mit allen interessanten Punkten, die wir über dich wissen sollten. Und schick uns auch dein Motivationsschreiben an bewerbung@magora.com. Wir finden nämlich: ein gutes und interessantes Motivationsschreiben sagt oft mehr aus als viele Abschlüsse. Wir freuen uns darauf dich kennenzulernen! Ansprechpartnerin im HR: Petra Dorr petra.dorr@magora.com.

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